תנו לסלוק בשקט: כל מה שאתם צריכים לדעת על סליקת אשראי
כל בעל עסק המחזיק בידיו חנות אינטרנטית כבר מזמן יודע: מתן אפשרות סליקה אינטרנטית ומכשיר אשראי נייד הם חובה להצלחתו הכלכלית של העסק.
טרנד קניות האונליין שחדר בשנים האחרונות לגזרתנו, אינו מראה סימנים של עזיבה. משפט חכם וותיק טוען כי "אם אתה לא יכול לנצח אותם, תצטרף אליהם". מכאן, כי על בעלי העסקים להיות עם האצבע על הדופק בכל הנוגע לחידושים ועדכונים בעולם הקניות אונליין. בעלי העסקים הבינו כי עליהם להטמיע אופציה לרכישה אינטרנטית באתר שלהם, על מנת לרצות את שני הצדדים: הלקוחות יוכלו לרכוש בקלות יתרה, ואילו בעל העסק ירוויח כמות גדולה יותר לקוחות, ולא סתם לקוחות, אלא לקוחות מרוצים. במציאות של 2018, כל לקוח הוא שגריר מותג, ועל כן – כאשר הלקוחות מרוצים, הם יסחפו אחריהם לקוחות נוספים.
לאופציית התשלומים האינטרנטיים קוראים למעשה "סליקה". סליקת אשראי מתבצעת בשלל דרכים, בין היתר בקופות הרושמות בחנויות, במסופים ניידים של שליחים ועוד. האינטרנט הביא עמו מכשול שעמד בפני כל מערך סליקת האשראי והוא – כיצד סולקים כרטיס אשראי באופן וירטואלי ברחבי האתרים השונים ברשת? אם כן, כיאה לעולם מתקדם טכנולוגית, גם לבעיה הזו נמצא פתרון, מה שמוביל אותנו אל הסליקה האינטרנטית.
באמצעות סליקה אינטרנטית יכול הלקוח לרכוש כל מה שברצונו ממבחר המוצרים בחנות האינטרנטית, ללא כל צורך לצאת מהבית, לבצע שיחת טלפון או כל פעולה אחרת אשר מצריכה ממנו אנרגיה. כל מה שעליו לעשות הוא להכנס לדף הסליקה, להשאיר את פרטיו האישיים ואת פרטי האשראי שלו במקומות הרלוונטיים ולחכות לאישור מחברת האשראי. פעולה זו מתרחשת תוך מספר שניות, מה שנחשב כנוח וידידותי במיוחד למשתמש.
אז איך עובדת הסליקה?
למעשה, במידה ואתם רוצים להכניס לחנות האינטרנטית שלכם אופציה לסלקיה אינטרנטית, תצטרכו להעזר בגורם שלישי – חברת סליקה. חברת סליקה הינה מרכיב חיוני בתהליך של חיובי אשראי בכל בית עסק. היא נחשבת כמתווך הטכנולוגי בין הלקוח לבעל העסק ומבטיחה העברה בטוחה של נתוני האשראי. בנוסף לכך, באמצעות חברת הסליקה ניתן לשמור נתונים בצורה מאובטחת ובכך להסיר את אחריות זו מבעלי העסקים. כך למעשה ניתן לשלוט על כל המידע בצורה מבוקרת, מאובטחת ומסודרת.
איך בוחרים חברת סליקה?
כיום, קיימות ופועלות בישראל שלוש חברות סליקה: ישראכרט, ויזה כאל ולאומי קארד. שלוש החברות הללו מעניקות שירותי סליקה עבור מותגי האשראי המובילים בעולם, כמו ויזה ומסאטרקארד.
על מנת לבחור חברת סליקה בצורה הטובה ביותר, יש לשים דגש כי החברה אכן עובדת עם כל מותגי האשראי הרלוונטיים לעסק שלכם והאם יש באפשרותכם לקבל מכשיר אשראי נייד לעסק שלכם. מעבר לכך, ישנם מספר פרמטרים חשובים ועיקריים שמומלץ להעזר בהם כאשר מעוניינים להתחיל לעבוד עם חברת סליקה:
- העברת נתונים בצורה מאובטחת – אין ספק כי מדובר באחד הפרמטרים החשובים. הרי מי מאיתנו לא רוצה להיות בטוח כי פרטי האשראי שלו ופרטי העסקאות שלו מוגנים מפני פריצות או פורצים? על כן, הגנה ואבטחה על נתונים הינה קריטריון בסיסי מחברת סליקה. חברות סליקה אשר פועלות באופן מאובטח למעשה מבטיחות כי הנתונים שלכם או של הלקוח לא יעברו למחשבים של חברות אחרות, וכי הנתונים לא נרשמים באף שלב בתהליך במחשבים אחרים. מעבר לכך, חשוב לוודא כי שיטת השידור של נתוני האשראי מעוברים באופן מוצפן, על מנת להגביר את רמת הבטיחות. על מנת להיות בטוחים כי בחרתם בחברת סליקה בעלת רמת אבטחה גבוהה, כל שעליכם לעשות הוא לוודא האם היא מחזיקה בתקן PCI. תקן זה נכתב ומעודכן על ידי חברות האשראי ומבטיח כי החברה מבצעת את כל תהליך אבטחת ושמירת הנתונים בצורה האופטימלית.
-
- אמינות ומהירות- פעולת הסליקה באינטרנט הינה פעולה שאמורה להתבצע במהירות רבה, תוך מספר שניות. לקוח שיתקל בבעיות מהירות, יעבור לאתר אחר ולא יחזור לרכוש בחנות האינטרנטית שלכם. מכאן, דעו כי חברות גדולות לרוב מחזיקות בתשתית טכנולוגית מקיפה, מה שמקנה להן יתרון ברור על פני שאר המתחרים.
- שירות – כי אין כמו שירות ותמיכה איכותיים וטובים. כאשר מדובר בטכנולוגיה אין זהו סוד כי בעיות כאלה ואחרות עלולות לצוץ בפתאומיות, ואין לנו דרך לנבא אותן מראש, ולרוב גם אין בידינו את הידע לפתור אותן. כאשר מתרחשות בעיות או תקלות, נכנסת לתמונה איכות התמיכה והשירות של חברת הסליקה שאנו עובדים איתה. כמובן שחברות בעלות שירות לקוחות מהיר, אדיב וזמין נחשבות כמומלצות יותר.
- שליטה ומעקב – מכיוון שחברות סליקה מהוות כמתווכות הראשיות בין הלקוח לבית העסק, הן מחזיקות בידן בכל הנתונים החשובים של העסקאות ופרטי האשראי, ומכאן, שלבעלי העסקים אין גישה ישירה לנתונים הללו. חברות אשראי טובות מספקות לבעלי העסקים דוחות מקיפים ומפורטים, אשר יכולים לספק בכל רגע נתון תמונת מצב עדכנית לגבי סליקת האשראי והעסקאות.
- ממשק למערכות קיימות – חברות סליקה טובות מציעות מערכות סליקה אשר עובדות עם מערכות ניהול כמו SAP, פריוריטי, חשבשבת ועוד. ממש זה יכול לספק שליטה ובקרה רחבות יותר על פעולות סליקת האשראי, יכול לחסוך לכם זמן וכן לחסוך טעויות בהקפת חשבוניות ופעולות נוספות.
- הפקת חשבוניות באינטרנט – אין ספק כי מדובר בדבר הבא בעולם הסליקה האינטרנטית. על כן, יש לוודא כי חברת הסליקה שבחרתם יכולה לאפשר לכם להפיק חשבוניות אינטרנטיות באופן ישיר, זמין ונוח.
- מחיר – כמו כל שירות או מוצר שאנו רוצים לרכוש, אין ספק כי המחיר הוא פרמטר מכובד ובעל חשיבות רבה. עם זאת, זכרו כי כאשר מדובר בתחום עדין ורגיש כמו סליקה אינטרנטית, מומלץ לבחור בחברה בעלת שם והמלצות ולמרות שאולי תגבה מכם מחיר יקר יותר מהמתחרים – מדובר בהשקעה כדאית. מעבר לכך, זכרו כי בנוגע לעמלה, תוכלו לנסות להתמקח עם חברות הסליקה השונות בניסיון להגיע לעמק השווה ולרצונם של שני הצדיים.
איך עושים זאת?
על מנת להתחיל לעבוד עם חברת סליקה, תחילה עליכם לפנות אל החברות השונות ולקבל הצעת מחיר. בצעד זה, חשוב שתבינו מה הצעת המחיר כוללת, ומה היא אומרת. למשל- עם חשבונית, ללא חשבונית, עם הוראת קבע או תשלומים. לאחר מכן, מומלץ לבדוק את מוניטין החברה ולשמוע המלצות ממכרים או מהאינטרנט.
חשוב לזכור כי ישנם פתרונות אשר לא מצריכים התקשרות באופן ישיר מול חברות האשראי, אך במידה ובחרתם שכן לפנות אליהם, אתם הופכים ללקוחות אותה חברה באופן אוטומטי. הדבר אומר שתצטרכו למסור פרטים רגישים על העסק שלכם ועל ההכנסות שלו.
זכרו – מדובר בתהליך קריטי לעסק שלכם, אשר יש לשקול בכובד אותו ראש. בסופו של דבר, בחירה נכונה עבורכם של חברת אשראי, תיהיה נכונה גם עבור העסק שלכם ועבור הלקוחות ויכולה להועיל לכם רבות. מנגד – בחירה לא נכונה של חברת אשראי יכולה לפגוע בעסק שלכם, ובנינו – אתם לא מעוניינים בכך.
לסיכום, מומלץ ללמוד ולקרוא כמה שיותר על כל נושא הסליקה האינטרנטית, על מנת להבטיח לעצמכם את אופציית הסליקה הטובה ביותר בעבורכם. לעיתים מדובר בתהליך ארוך ומעט מתיש, אך בסופו של דבר ההשקעה תשתלם. שיהיה בהצלחה.